578 537 personnes desservies
46,6 millions de déplacements réguliers
753 851 déplacements en transport adapté
2 100 emplois au Québec, dont plus de 1 600 emplois directs (équivalent temps plein)
235,8 millions $ injectés dans l'économie
Le RTC assure le transport collectif dans l’agglomération de Québec, laquelle compte environ 575 000 personnes*. Certains services (transport adapté, Taxibus) sont exploités par des entreprises externes en vertu de contrats les liant au RTC.
Site Web : www.rtcquebec.ca
* Institut de la statistique du Québec, 2016.
97 % des citoyens résident à moins de 800 mètres d’un arrêt d’autobus.
Une révolution de la mobilité
Le Plan stratégique 2018-2027 propose une révolution de la mobilité à Québec en cohérence avec les orientations de la Politique de mobilité durable – 2030 du gouvernement du Québec.
À la base de cette transformation se trouve le réseau structurant, autour duquel sera arrimé un réseau d’autobus complètement repensé. Ce nouveau réseau, plus performant, sera la pierre d’assise qui permettra au RTC de mettre en œuvre la mobilité intégrée.
Consulter le Plan stratégique 2018-2027
Portrait d’entreprise*
* Données 2018
Infrastructures
 4 538 arrêts |
 1 049 abribus |
 21 stations tempérées |
 21 Parc-O-Bus |
 6 terminus |
Réseau
 4 223 départs par jour |
 869 km de réseau |
 65,4 km de voies réservées |
 27 341 824 kilomètres parcourus en 2018 |
Parc autobus
 563 autobus |
 |
 386 autobus standards |
 86 autobus articulés |
Employés
| 1 605
employés |
 |
 926 – personnel chauffeur |
 364 – personnel administratif et de soutien |
 315 – personnel entretien |
Historique
Le transport collectif existe depuis plus de 150 ans à Québec. Pour consulter son évolution depuis 1864, cliquez ici.
Documents d’entreprise
- Budget 2020 (PDF, 1,37 Mo)
- Budget 2019 (PDF, 1,4 Mo)
- Rapport d’activité 2018 (PDF 30,5 Mo)
- Rapport d’activité 2017 (PDF 4,9 Mo)
- Budget 2018 (PDF, 1,7 Mo)
- Code d’éthique (PDF, 221 Ko)
- Plan stratégique 2018-2027 (PDF, 17,4 Mo)
- Vers la mobilité durable – Document complémentaire au Plan triennal d’immobilisations 2014-2016 (PDF, 4 Mo)
- Guide de design des infrastructures (PDF, 27 Mo)
- Guide des principes – Technologies de l’information (PDF, 756 Ko)
- Politique de dénonciation des pratiques financières douteuses, des malversations et des fraudes (PDF, 1,2 Mo)
- Politique de l’approche-client (PDF, 1 Mo)
- Politique de gestion de remboursement des titres de transport et de remplacement des cartes à puce émises par le RTC (PDF, 38 Ko)
- Politique de gestion des réclamations (PDF, 45 Ko)
- Politique de sécurité routière (PDF, 1 Mo)
- Politique sur la confidentialité et la protection des renseignements personnels (PDF, 3 Mo)
- Politique sur l’utilisation de la vidéosurveillance (PDF, 2 Mo)
- Directive générale concernant la délégation de pouvoirs (PDF, 258 Ko)
- Directive générale concernant la délégation de pouvoirs – Annexe (PDF, 212 Ko)
- Directive générale concernant les modalités de disposition des biens trouvés dans un immeuble ou dans le matériel roulant exploité par ou pour le RTC (PDF, 0,97 Mo)
- Directive générale concernant le traitement des interventions de la clientèle (PDF 275 Ko)
- Directive générale concernant l’utilisation des laissez-passer « Accompagnateur » et « Moniteur » émis par le RTC (PDF 230 Ko)
- Directive générale sur la consommation d’alcool, de drogues ou de médicaments et fatigue excessive (PDF, 291 Ko)
Règlements du RTC
- Le règlement 230 (PDF, 224 Ko) fixe les conditions d’utilisation des titres de transport. Les règlements font aussi état des amendes ou sanctions possibles lorsqu’ils ne sont pas respectés.
- Le règlement 231 (PDF, 3,2 Mo) précise les normes de sécurité et de comportement des personnes dans les véhicules et immeubles exploités par ou pour le RTC.
- Règlement 351 (PDF, 395 Ko) : règlement de gestion contractuelle du RTC
Améliorer l’accessibilité du transport en commun régulier à Québec
- Plan de développement 2012-2016 (PDF, 196 ko)
- Plan de développement 2012-2016 (Word, 669 Ko)
- Plan de développement en accessibilité universelle 2020-2024 (PDF, 2,43 Mo)
- Plan de développement en accessibilité universelle 2020-2024 (Word, 3,27 Mo)
- Bilan du Plan de développement 2012-2016 (PDF, 668 Ko)
- Bilan du Plan de développement 2012-2016 (PDF accessible, 866 Ko)
Étude de faisabilité du tramway
- Étude de faisabilité du tramway/SRB
- Étude de faisabilité technique du tramway de Québec et de Lévis. Rapport technique du mandat 1
Annexe 1
Annexe 2
Annexe 3 - Tramway de Québec et de Lévis, Modes de réalisation et leur financement. Rapport technique du mandat 2
- Étude de faisabilité du tramway de Québec et de Lévis. Rapport technique du mandat 3
- Tramway de Québec et de Lévis. Étude de faisabilité lot 3. Rapport technique du mandat 4
- Le tramway de Québec – Une nouvelle vision de la mobilité urbaine, mars 2003 (PDF, 6 Mo)
Étude d’opportunité et de faisabilité d’un système léger sur rail dans l’agglomération de la capitale
Outils d’information
- Tarifs 2019-2020 (PDF, 1,08 Mo) : ce dépliant donne toute l’information sur les tarifs et les modalités de paiement du RTC. Cette information se trouve également sous la rubrique Tarifs.
- Dépliant Visitez Québec comme si vous y habitiez (PDF, 4,2 Mo)
- Dépliant Avec vous dans vos déplacements (PDF, 633 Ko)
- Carte OPUS – mode d’emploi (PDF, 150 Ko)
- Guide à la clientèle du RTC (PDF, 1,85 Mo)
- Vélobus, un support pour vos déplacements (PDF, 558 ko) : Ce dépliant dévoile le service offert sur les autobus articulés, permettant de combiner transport en vélo et transport en autobus. Cette information se trouve également sous la rubrique Vélobus.
- Prendre l’autobus en fauteuil roulant (PDF, 213 Ko) : Cette brochure fournit de l’information pour savoir comment prendre l’autobus lorsqu’on se déplace en fauteuil roulant à Québec. Cette information se trouve également sous la rubrique Accessibilité.
- En bus avec votre poussette (PDF, 408 Ko) : Ce dépliant donne les indications permettant de prendre l’autobus avec des enfants de façon confortable et sécuritaire. Cette information se trouve également sous la rubrique Accessibilité.
- RTC Nomade : Outils d’information diffusant le temps réel des passages : SMS, applications iPhone et Android, site mobile, écrans d’information.
- Guide à la clientèle du STAC (PDF, 700 Ko)
Médias adaptés
Pour vous procurer les documents PDF sous un autre format (Word ou imprimé), communiquez avec le Service à la clientèle.
Pour consulter le Guide à la clientèle du STAC, consultez la section Documents et formulaires de la section Transport adapté (STAC).