Dans son Plan stratégique 2017-2026, la STO a réitéré son engagement de placer le client au cœur de ses décisions et de ses actions. Cela passe notamment par l’écoute et le dialogue avec les usagers et les citoyens.

La STO invite donc régulièrement la population à s’exprimer sur ses orientations. Les consultations publiques portent le plus souvent sur les grands projets et les révisions majeures du réseau de transport en commun.

Celles-ci sont des excellentes opportunités d’apprentissage mutuel. D’une part, les citoyens peuvent comprendre les enjeux complexes et les compromis difficiles qui sont au cœur de ces projets. D’autre part, les professionnels peuvent mieux connaître les besoins de la clientèle et leur évolution. Ce dialogue permet d’améliorer les projets de façon concrète et significative.

Les démarches de participation citoyenne se sont développées ces dernières années à la STO, et elles sont en constante évolution, notamment par l’intégration des outils numériques.

C’est dans cet esprit d’amélioration continue des pratiques participatives que la STO a adhéré à l’Observatoire international de la démocratie participative (OIDP) et a participé en juin 2017 à la 17^e conférence de cet organisme à Montréal, qui avait pour thème la participation sans exclusion.

Vous trouverez ci-dessous la liste des consultations en cours et passées.