En 2023, le comité benchmarking a été réactivé et s’est rencontré à 2 reprises. Les rencontres, en mai et en septembre, ont servi à discuter du rôle et de la mission du comité ainsi que du benchmarking annuel de l’ATUQ et de sa mise à jour. Plusieurs autres comités sectoriels ont également été rencontrés au cours de l’année pour leur présenter les résultats du benchmarking et voir comment le comité benchmarking pourrait agir en soutien dans la production d’indicateurs de performance pour leur champ d’activité.
La collecte de donnée annuelle s’est déroulée entre les mois de mai et de septembre et a permis de réaliser un rapport mettant de l’avant plusieurs indicateurs de performance dans les secteurs de la production et de la productivité, des coûts d’entretien et chauffeurs ainsi que des frais généraux.
Domaines d’intervention :
Base de données brutes de nature variée (financières, RH, opérationnelles, etc.) permettant des comparaisons et la production d’indicateurs de performance appuyant les travaux effectués par les gestionnaires des sociétés de transport.
Mandat :
Colliger des données permettant le calcul d’indicateurs variés dans les domaines de la production/productivité, coût d’entretien, coût chauffeur, frais généraux, etc. Produire un rapport d’activités permettant la comparaison de ces indicateurs entre les sociétés et collaborer avec les comités sectoriels concernés par les indicateurs calculés afin d’expliquer les écarts importants constatés.
Le comité produit également un rapport à l’intention du comité de gestion de l’ATUQ. Ce rapport vise à présenter des indicateurs faisant état de l’état de performance globale des sociétés de transport et à outiller le comité dans sa prise de décision.
Finalement, le comité échange également sur les meilleures pratiques en matière de valorisation des données, notamment la documentation (dictionnaire de définitions d’indicateurs, méthodes de calcul, etc.), l’assurance qualité et sécurité des données, les bonnes pratiques en partage et visualisation d’indicateurs de performance, etc.
Objectifs généraux :
En 2024, le comité continuera ses travaux autour de l’exercice de benchmarking. À sa première rencontre en février, le comité se positionnera sur le nouveau formulaire ainsi que sur les définitions des données et des indicateurs qui ont été mises à jour pour la dernière fois en 2016.
Le comité continuera également ses représentations auprès des autres comités sectoriels de l’ATUQ afin de les appuyer dans la production d’indicateurs de performance que ceux-ci souhaitent suivre dans le cadre des activités de leur comité.
La valorisation des données sera également à l’agenda du comité en 2024. Le comité se penchera à haut niveau sur la question du partage des indicateurs grâce à des outils, comme des tableaux de bord
Accomplissements et projets spéciaux pour l’année courante :
En 2023, le comité a revu sa mission afin d’agir davantage en soutien aux autres comités sectoriels de l’ATUQ. Également, le chantier de mise à jour de l’exercice annuel de benchmarking de l’ATUQ a été amorcé. L’objectif était d’identifier clairement les indicateurs de performance à calculer et resserrer la démarche autour des données nécessaires au calcul de ces indicateurs. Il y avait donc une volonté de simplifier le formulaire envoyé annuellement aux STC afin de diminuer les ressources nécessaires à sa complétion. L’exercice se poursuivra en 2024 et au-delà dans un processus d’amélioration en continu.
Parrain / marraine au comité de gestion : Patrice Dupuis (STTR)
Coordonnateur(rice) : Pascale Denis (RTL)
Responsable à l’ATUQ : Alexandre Girard-Létourneau
Comité parent : Comité de gestion
Comité(s), sous-comités ou groupe(s) de travail subordonné(s) : Aucun
Membres du comité :
RTC : Cynthia Paquin et Josée Bélanger
RTL : Roxane Lécuyer
STLaval : Katlyne Amyot
STLévis : Francine Marcoux et Julie Renaud-Doucet
STM : Mathieu Dumouchel et Élyse Casavant
STO : Benoit Séguin, Céline Lavoie et Jean-Pierre Bibega
STSaguenay : Steve Gagnon
STSherbrooke : Claudy Champoux
STTR : Caroline Cinq-Mars et Janie Drolet
EXO : Alain Parenteau
Fréquence de rencontre recommandée :
2 fois par année (juin et à l’automne)
- Durée : 1 journée
- Conférence téléphonique au besoin