« Oui, chacun des partenaires a un bout à faire, mais ma priorité, c’est que l’usager ait un service efficace et fiable », a martelé la ministre des Transports, Geneviève Guilbault, à l’issue d’une réunion avec les principaux responsables et collaborateurs du Réseau express métropolitain (REM). Ils devront également mieux communiquer avec leurs usagers lors des pannes, a requis la ministre. Ratés du REM : la ministre Guilbault prône fiabilité et communications aux usagers | Radio-Canada