Depuis 2020, le sentiment de sécurité dans le métro de Montréal est passé d’un taux de 69 % à 52 % chez les usagers lors de leur dernier déplacement. En réponse à cette baisse du sentiment de sécurité, la Société de transport de Montréal (STM) déploie une série de mesures, dont un service de SMS. Les passagers du métro peuvent envoyer un message à une salle de vigie, qui analyse la situation et assigne ensuite des constables spéciaux pour intervenir. Le travail des constables spéciaux du métro dans l’œil de Marie-France Coallier | Le Devoir