La refonte en profondeur du transport rémunéré de personnes par automobile touche directement les sociétés de transport en commun (STC) parce qu’elles ont l’obligation légale d’offrir le service de transport adapté aux personnes répondant aux critères d’admission. Le transport adapté est très majoritairement assuré grâce à des ententes contractuelles signées entre les STC et des compagnies de taxis. Avec plus de 7 millions de déplacements, ce service connaît depuis plusieurs années une forte croissance, soit environ 5% par année. Il est cependant offert à un coût très avantageux au Québec comparativement à ce qui est fait ailleurs en Amérique du Nord.